Hoe werkt het?

BESTELPROCES

Bekijk hier een visuele handleiding van het bestelproces:

 

visuele handleiding in PDF

Hoe betaalt u met een papieren bon?

Er zijn twee soorten kadobonnen; van papier en van plastic. Het is van groot belang om die twee bonnen niet door elkaar te halen. Als u een papieren bon heeft vult u dan de code in die op de bon staat,  op de website.....in het blauwe venster.

Heeft u een plastic bon dan mag u verder uw gegevens invullen en aan het einde als u in het betaalvenster bent, zowel de code op de kaart EN de pincode achter de kraslaag invullen in de daarvoor aangewezen vakjes.
GEEN spaties bij invullen code

 

Wilt u eerst weten hoeveel geld er op uw kaart staat, doe dat dan hier.

Als u de code van uw plastic kadokaart invoert in het betaalvenster, laat u dan GEEN spaties tussen de cijfers!!Alleen zonder spaties zal de code werken.

WAARSCHUWING!!!  Als u uw bestelling doet, zorgt u dat u alles bij de hand heeft. Als u eenmaal de kadobon code heeft ingevoerd dan is deze niet meer geldig. Maakt u dus uw bestelling helemaal af. Mocht u tegen problemen aanlopen, neem dan tijdens kantooruren kontakt op met support@denationalekadobon.nl  of 020-4823008 (of laat een bericht achter zodat we u terug kunnen bellen)

 

DE KAART/ BON

01. Waar staat de code op de kadobon?

- Plastic Kadokaart

 

- Papieren Kadokaart

 1. Wat is een kadobon?

U kunt een papieren kadobon of een plastic kadobon weggeven aan vrienden of familie. Een bedrijf kan een papieren kadobon weggeven aan hun klanten en relaties of aan hun personeel. De kadobon bevat een code die u dient te gebruiken bij het bestelproces. Deze code staat op de achterkant van de bon, onder een kraslaag. Aan iedere kadobon is een vervaldatum verbonden. Na deze datum is de kadobon niet meer bruikbaar. De vervaldatum is een jaar na uitgifte van de kadobon. Dit wordt automatisch bijgehouden door de uitgever.

2. Hoe koop ik een papieren kadobon of plastic kadobon?
Papieren kadobonnen worden nietmeer verkocht. Zowel online als in de fysieke winkels worden plastic kadobonnen verkocht.  
Zakelijke bestellingen kunt u plaatsen via de business desk,zakelijk@denationalekadobon.nl 

De plastic kadobon is tevens verkrijgbaar in winkels over heel nederland. Klik hier voor de lijst met winkels.

3. Hoe wissel ik een papieren kadobon in?
U gaat naar www.denationalekadobon.nl en daar zoekt u in de winkel een product uit dat u wil hebben. Soms kunnen dit meerdere producten zijn, afhankelijk van de waarde van de kadobon die u heeft. Vervolgens klikt u op “bestel” en zet u het betalingsproces in gang. Daar vult u de actie code in die achterop de bon staat onder een kraslaag. U dient deze kraslaag weg te krassen met een muntje of ander voorwerp. Indien u de code invult trekt het systeem automatisch het bedrag van de bon af van de waarde van het product.

Soms betekent dit dat u nog iets dient bij te betalen (voorbeeld: u heeft een product uitgezocht van Eur 75 en u heeft een Kadobon van Eur 50. U dient dan nog Eur 25 bij te betalen). U kunt bijbetalen met ideal en creditcard.

Soms betekent dit dat u nog iets tegoed heeft (voorbeeld: u heeft een product uitgezocht van Eur 50 en u heeft een Kadobon van Eur 100. U heeft dan nog een tegoed van Eur 50 over waar u nog producten voor kan uitzoeken. U dient dit wel in hetzelfde afrekenproces te doen want als u de winkelsessie beëindigt, vervalt een tegoed dat er nog mocht bestaan). In de winkel zijn voor ieder bedrag producten te vinden dus kijkt u goed welke producten u wil hebben alvorens uit te checken. Let op; de bon is eenmalig te gebruiken, dus vult u het winkelmandje zo efficiënt mogelijk.

4. Hoe wissel ik een plastic kadobon in?
bekijkt u eerst even hoeveel er op uw pasje staat: Klik hier voor een saldo check van uw kadobon.

Nu zoekt u in de winkel een product uit dat u wil hebben. Soms kunnen dit meerdere producten zijn, afhankelijk van de waarde die u op de plastic kadobon heeft.  

Vervolgens klikt u op “bestel” en zet u het betalingsproces in gang. Na het klikken op de knop “Plaats bestelling” wordt u verwezen naar onze beveiligde betaalvenster waar u de mogelijkheid heeft te betalen met de plastic kadokaart. Klik op de knop “Betaal met kadokaart” om kadokaarten te gebruiken als betaling. Vul het kaartnummer en pincode onder de kraslaag. U dient deze kraslaag weg te krassen met een muntje of ander voorwerp. Indien u de code invult trekt het systeem automatisch het bedrag van de bon af van de waarde van het product.
Soms betekent dit dat u nog iets dient bij te betalen (voorbeeld: u heeft een product uitgezocht van Eur 75 en u heeft een Kadobon van Eur 50. U dient dan nog Eur 25 bij te betalen).
De plastic kadobon kunt u meerdere malen gebruiken. Dit betekent dat als u een bestelling heeft gedaan van Eur 20 en u heeft een plastic kadobon met een saldo van Eur 100 gebruikt. Dan blijft een waarde van Eur 80 euro op deze kaart. Deze kunt u de volgende keer weer gebruiken met een nieuwe bestelling.

5. Handling- en verzendkosten

Voor alle producten die in onze winkel verkrijgbaar zijn, geldt een handling- en verzendtarief van Eur 4,95. Dit is het tarief per bestelling; ongeacht of u één of meerdere producten bestelt. De enige productcategorie waarvoor geen verzendkosten worden berekend is; tijdschriftabonnementen.

Indien u dus drie producten bestelt, betaalt u één keer verzendkosten. Houdt u er rekening mee dat u dus altijd 4,95 euro moet afrekenen op het eind (behalve indien u alleen één of meerdere tijdschrift abonnementen uitkiest). Uiteraard kunt u de verzendkosten ook betalen met de kadobon.

Voorbeeld; u heeft een Nationale Kadobon van Eur 50. U wilt niks bijbetalen met Ideal of creditcard. Houdt u er dan rekening mee dat u maximaal voor Eur 45,05 winkelt, aangezien er op het laatst nog eur 4,95 in rekening wordt gebracht.

6. Kan ik een papieren kadobon voor meerdere bestellingen gebruiken?
Nee, de kadobon is eenmalig te gebruiken voor een bestelling, zie hierboven onder punt 3.
Dit kan alleen als u een plastic kadobon heeft. Deze is verkrijgbaar in winkels over heel Nederland. Klik hier voor een lijst met winkels

7. Kan ik een bestelling met meerdere papieren kadobonnen betalen? 
JA, Als u meerdere kadobonnen wilt gebruiken voor 1 bestelling kunt u de codes om de beurt invoeren en activeren.

8. Kan ik papier kadobon of plastic kadobon voor geld inwisselen? 
Nee, de kadobon is alleen inwisselbaar voor de producten die op dat moment actief zijn in de winkel.

9. De waarde van de kadobon is lager dan de waarde van mijn bestelling. Kan ik nog een andere betaalmethode gebruiken? 
Ja, indien de waarde van de kadobon niet toereikend is om de bestelling te voltooien zal worden gevraagd gebruik te maken van een extra betaalmethode om het resterende bedrag te voldoen.

10. Ik ben per ongeluk de kadobon kwijtgeraakt. Wat nu? 
Dat is uw eigen verantwoordelijkheid, u kunt geen aanspraak maken op compensatie.

11. Het lukt me niet de kadobon in te wisselen. 
Dan kunt u de volgende zaken even controleren:

1. Heeft u de kadoboncode juist overgenomen? 
2. Is de kadobon over de vervaldatum heen?

Indien het antwoord op de eerste vraag ‘ja’ is en op de tweede vraag ‘nee’, neem dan contact op met klantenservice.

12. Wat gebeurt er met de kadobon als een bestelling wordt geannuleerd?
De waarde van de kadobon blijft in dit geval gelijk aan de waarde die de kadobon had voor het plaatsen van de bestelling.

13. Ik wil mijn bestelling retourneren. Krijg ik dan mijn geld terug of een nieuwe kadobon? 
Nee, indien u een product heeft gekocht dat kapot is en waarvoor garantie geldt, dan sturen we u een nieuw product toe. Wij houden hierbij de garantieregels van de fabrikant aan.

u  kunt het product gratis sturen naar:

De Nationale Kadobon
 

Antwoordnummer 10184
2400 VB ALPHEN AAN DEN RIJN

13 A. Het betaalvenster wordt niet goed weergegven op mijn computer. ( Internet Explorer 8 )
Loopt uw computer vast of wordt de betaalvenster niet goed weergegeven op uw computer?
Dat komt mogelijk doordat u voor de optie "Ja" kiest bij de vraag:
"Wilt u alleen de inhoud van de webpagina weergeven die via een beveiligde verbinding is verzonden?" 

Om ervoor te zorgen dat de pagina goed wordt weergegeven klikt u op "Nee".
Onderstaande voorbeeld geeft een goed weergave van de melding. 

13 B. Het betaalvenster wordt niet goed weergegven op mijn computer. ( Internet Explorer 7 )
Loopt uw computer vast of wordt de betaalvenster niet goed weergegeven op uw computer?
Dat komt mogelijk doordat u voor de optie "Nee" kiest bij de vraag:
"Op deze pagina bevinden zich zowel beveiligde als onbeveiligde items. Wilt u de onbeveiligde items weergeven?" 

Om ervoor te zorgen dat de pagina goed wordt weergegeven klikt u op "Ja".
Onderstaande voorbeeld geeft een goed weergave van de melding. 

 

SPECIALE 5 EURO AKTIE CODE ONTVANGEN?

Heeft u per email een code ontvangen van uw verzekering

(via Nationaal Spaarfonds, Neckermann, Connexxion, Premio of een andere verzekering)

Dan gaat u als volgt te werk:

U kiest een product uit en klikt dan onder dat product op de oranje button “bestel”.

Dan ziet u uw bestelling klaarstaan en daaronder ziet u een blauw venster op uw scherm met een invulveld.

Daar vult u uw code in en daarna klikt u in het blauwe venster op “code verzilveren”.
CONTROLEER UW CODE GOED EN TYP DE CODE OVER IPV DEZE TE KOPIEREN EN PLAKKEN!

Dan wordt er 5 euro afgetrokken van de prijs.

Indien u een product heeft uitgekozen dat 5 euro kost, betaalt u dus niks. U kunt het bestelproces afronden door uw adresgevens in te vullen en de regel aan te vinken dat uw bestelling gratis is (u komt daar vanzelf langs, als een na laatste stap in het bestelproces).

Indien u een product heeft uitgekozen dat duurder is dan 5 Euro, dan werkt de 5 Euro als kortingscode en dient er een restant bedrag betaald te worden. Voorbeeld: u selecteert een product van Eur 15. Dan verzilvert u uw kortingscode door deze in het blauwe venster in te vullen en op “code verzilveren” te klikken. Dan resteert een bedrag van Eur 10. U gaat gewoon verder met het bestelproces, vult uw adresgegevens in etc, en dan komt u vanzelf voor de keuze creditcard of IDEAL betalingen etc.

 

CONTACT MET DE KLANTENSERVICE

EMAIL: support@denationalekadobon.nl

TEL: 020-4283008 (alleen tijdens kantooruren. In geval van drukte kunt u een bericht achterlaten, maar vergeet uw telefoonnummer én emailadres niet te vermelden zodat we u verder kunnen helpen. Alleen als we beide gegevens hebben kunnen we u van dienst zijn.)